Цитата(Волшебница @ 18.4.2011, 8:28)
Этот тренинт я рекомендовала бы всем.
Абсолютно согласна с Волшебницей.
Я вообще считаю, что все конфликты и недопонимания в семье, обществе и на работе
происходят из-за того, что люди мало общаются и плохо понимают друг друга.
Некоторым очень трудно "открыть рот", объяснить свои действия, мотивировать поведение перед окружающими.
Я всегда объясняю своим клиентам, почему я вношу изменения в договор, какая именно ситуация меня побудила скорректировать наши взаимоотношения, почему повышается цена договора.
И поэтому очень приятно слышать в ответ "Хорошо. Я Вас понимаю, согласен!"